Terminos de Servicio de OmniLink ERP

Aceptación de las condiciones

Al contratar, acceder o usar OmniLink ERP, el cliente y sus usuarios autorizados aceptan estas condiciones. Si una propuesta, contrato u orden comercial contiene términos particulares, esos términos prevalecerán sobre estas condiciones solo en aquello que regulen expresamente.

Descripción del servicio

OmniLink ERP es una plataforma web para gestión empresarial que puede incluir módulos de ventas, inventario, compras, facturación electrónica, sucursales, cajas POS, reportes, usuarios, permisos, soporte e integraciones operativas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado, configuración, versión y módulos habilitados.

Cuentas y usuarios autorizados

El cliente debe designar usuarios responsables de administrar la cuenta, permisos, sucursales, configuraciones e integraciones. Cada usuario debe proteger sus credenciales y usar la plataforma solo dentro de las facultades entregadas por el cliente.

Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a usar OmniLink ERP para fines lícitos, ingresar información veraz, mantener actualizados sus datos comerciales y tributarios, administrar correctamente sus usuarios, respaldar decisiones de negocio relevantes y cumplir la normativa aplicable a su actividad.

• No entregar acceso a personas no autorizadas.
• No intentar vulnerar, copiar, interferir o afectar la seguridad de la plataforma.
• No cargar contenido ilegal, malicioso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No usar el servicio para actividades fraudulentas, evasivas o contrarias a la normativa tributaria, laboral, comercial o de protección de datos.

Información comercial y tributaria

El cliente es responsable de la exactitud de productos, precios, impuestos, folios, certificados, documentos, clientes, proveedores, movimientos y demás información ingresada o emitida desde su cuenta. OmniLink ERP entrega herramientas operativas, pero no reemplaza asesoría contable, tributaria, legal ni administrativa.

Planes, pagos y suspensión

Los precios, módulos, límites, add-ons, periodicidad de pago y condiciones comerciales serán los indicados en la propuesta, plan publicado, contrato u orden comercial vigente. La falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento relevante puede dar lugar a suspensión o restricción temporal del servicio, previa comunicación cuando sea razonablemente posible.

Implementación, soporte y capacitación

La implementación, configuración inicial, capacitación, migración de datos y soporte se entregan según el plan o acuerdo comercial aplicable. El soporte puede requerir información técnica, capturas, archivos, ejemplos de operación o acceso controlado para diagnosticar incidencias.

Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, segura y estable. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, fuerza mayor, fallas de proveedores, servicios externos, conectividad del cliente o eventos fuera de nuestro control. Procuraremos comunicar mantenimientos relevantes con anticipación cuando sea posible.

Integraciones externas

OmniLink ERP puede conectarse con herramientas de terceros, incluido Google, cuando el cliente o un usuario autorizado habilita esa integración. Las integraciones dependen de servicios externos y pueden estar sujetas a sus propias condiciones, disponibilidad, permisos y cambios técnicos.

Módulo de integración con WhatsApp Business

El módulo de WhatsApp permite al Cliente conectar a la plataforma un número de WhatsApp Business de su propiedad, mediante el proceso oficial de registro de Meta (“Embedded Signup”). La conexión se realiza sobre el portafolio comercial (Meta Business) del propio Cliente, quien declara contar con las facultades para autorizarla.

El uso de WhatsApp Business Platform se rige adicionalmente por los términos y políticas de Meta Platforms, Inc., incluyendo los Términos de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp. Es responsabilidad del Cliente cumplirlos, en particular la obtención del consentimiento de los destinatarios de sus mensajes.

Los cargos por conversaciones que Meta aplique a la cuenta de WhatsApp Business del Cliente son de cargo exclusivo del Cliente y se facturan directamente por Meta a través de su método de pago registrado en su portafolio comercial. OmniLink no interviene en dicha facturación.

El Cliente puede desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento desde la plataforma, lo que revoca el acceso de OmniLink y elimina las credenciales almacenadas.

OmniLink no garantiza la disponibilidad, continuidad ni tiempos de entrega del servicio de WhatsApp, que dependen de la infraestructura y políticas de Meta, incluyendo límites de mensajería, calificaciones de calidad o suspensiones aplicadas por Meta a la cuenta del Cliente.

Términos de WhatsApp Business · Política de Comercio de WhatsApp

Datos, privacidad y respaldo

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en omnilink.cl/politica_de_privacidad. Mantenemos medidas razonables de respaldo y seguridad, pero el cliente debe conservar copias o registros externos de la información que por ley, auditoría o continuidad operacional deba mantener bajo su propio control.

Propiedad intelectual

OmniLink ERP, su software, diseño, código, marcas, documentación, interfaces, reportes base y materiales asociados pertenecen a sus titulares o licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar la plataforma conforme al plan contratado.

Contenido del cliente

El cliente conserva la titularidad o responsabilidad sobre la información que ingresa en la plataforma. Al usar el servicio, autoriza a OmniLink ERP a procesar esa información solo en la medida necesaria para operar, mantener, proteger, mejorar y prestar soporte sobre la plataforma.

Confidencialidad

La información comercial, operacional, técnica o de negocio a la que las partes accedan con ocasión del servicio debe tratarse como confidencial, salvo que sea pública, haya sido recibida legítimamente de un tercero, deba divulgarse por obligación legal o sea necesaria para prestar soporte o cumplir el contrato.

Limitación razonable de responsabilidad

OmniLink ERP no será responsable por errores derivados de información incorrecta ingresada por el cliente, mal uso de credenciales, configuraciones realizadas por usuarios autorizados, fallas de conectividad del cliente, indisponibilidad de terceros o decisiones comerciales tomadas exclusivamente por el cliente. Esta limitación no excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.

Término y cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación conforme a su plan o contrato vigente. Al finalizar el servicio, el acceso podrá ser deshabilitado y la información podrá conservarse por un periodo razonable para respaldo, cumplimiento legal, solución de controversias, seguridad o continuidad operacional, antes de ser eliminada o anonimizada según corresponda.

Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad. Las modificaciones relevantes serán publicadas en el sitio o comunicadas por medios razonables. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de las condiciones actualizadas.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas comerciales, soporte o solicitudes relacionadas con estas condiciones, escribe a [email protected] indicando el nombre de la empresa y el motivo de contacto.